1. บทนำและขอบเขต
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายวิธีที่ pgs9 ("เรา", "แพลตฟอร์ม") เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในฐานะผู้ใช้ งานและผู้เล่นบนเว็บไซต์ pgs9.onl
นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับบริการทั้งหมดของ pgs9 รวมถึงเว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชัน การสื่อสารทางอีเมลและช่องทางออนไลน์อื่น ๆ ที่ดำเนินการภายใต้แบรนด์ pgs9 การที่ท่านใช้งานแพลตฟอร์มของเราถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับนโยบายฉบับนี้แล้ว
หากท่านไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดในนโยบายนี้ กรุณาหยุดใช้งานบริการของเราทันที และติดต่อทีมงานเพื่อขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านออกจากระบบ
📘 นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้บังคับร่วมกับ ข้อกำหนดและเงื่อนไข ของ pgs9 ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงโดยรวมระหว่างท่านกับแพลตฟอร์ม
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
pgs9 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายกรณี ทั้งที่ท่านมอบให้โดยตรง และที่ระบบเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติระหว่างการใช้งาน โดยแบ่งประเภทข้อมูลดังนี้
2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด |
|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล, วันเดือนปีเกิด, เลขบัตรประชาชน, ภาพถ่ายบัตร |
| ข้อมูลติดต่อ | อีเมล, เบอร์โทรศัพท์, ที่อยู่ |
| ข้อมูลการเงิน | เลขบัญชีธนาคาร, ชื่อเจ้าของบัญชี, ประเภทบัญชี |
| ข้อมูลยืนยันตัวตน (KYC) | สำเนาบัตรประชาชน, หนังสือเดินทาง, เอกสารยืนยันที่อยู่ |
| ข้อมูลการสื่อสาร | บันทึกการสนทนากับทีมบริการลูกค้า, อีเมลที่ส่งมาหาเรา |
2.2 ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ
- หมายเลข IP และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
- ประเภทและรุ่นของเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และอุปกรณ์
- ประวัติการเข้าชมหน้าเพจและเวลาที่ใช้งานบนแพลตฟอร์ม
- ประวัติการเดิมพัน การฝาก-ถอนเงิน และกิจกรรมในบัญชี
- ข้อมูลคุกกี้และเทคโนโลยีติดตามพฤติกรรมการใช้งาน
2.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม
ในบางกรณี เราอาจได้รับข้อมูลของท่านจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS หรือธนาคารที่เกี่ยวข้อง เพื่อยืนยันธุรกรรมและป้องกันการฉ้อโกง
3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
pgs9 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น ดังต่อไปนี้
- การให้บริการและจัดการบัญชี — สมัครสมาชิก ยืนยันตัวตน อนุมัติการฝาก-ถอนเงิน และดูแลบัญชีผู้เล่น
- การป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน — ตรวจสอบธุรกรรมที่น่าสงสัย ยืนยันตัวตนตามกระบวนการ KYC/AML
- การปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ — วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาฟีเจอร์และประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม
- การสื่อสารและการบริการลูกค้า — ตอบคำถาม แจ้งเตือนสถานะบัญชี และส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
- การปฏิบัติตามกฎหมาย — ดำเนินการตามข้อกำหนดทางกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง
- การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ — ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อตรวจจับสัญญาณการติดการพนันและเสนอความช่วยเหลือตามความเหมาะสม
⚠️ pgs9 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่ส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด หากไม่ได้รับความยินยอมจากท่านอย่างชัดแจ้ง
4. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล
การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดย pgs9 อยู่บนฐานทางกฎหมายอย่างน้อยหนึ่งอย่างดังต่อไปนี้
| ฐานทางกฎหมาย | กรณีที่นำมาใช้ |
|---|---|
| การปฏิบัติตามสัญญา | การให้บริการตามข้อกำหนดที่ท่านยอมรับเมื่อสมัครสมาชิก |
| ความยินยอม | การส่งข้อมูลโปรโมชั่นและการตลาด ซึ่งท่านสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ |
| ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย | การป้องกันการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัยของระบบ การปรับปรุงบริการ |
| การปฏิบัติตามกฎหมาย | การปฏิบัติตามข้อกำหนด KYC/AML และการเปิดเผยข้อมูลตามคำสั่งหน่วยงานรัฐ |
5. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
pgs9 อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สามในกรณีจำกัดและจำเป็นเท่านั้น โดยบุคคลที่สามทุกรายที่เราทำงานร่วมด้วยต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่ากับของเรา
5.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต
- ผู้ให้บริการชำระเงิน — PromptPay, TrueMoney, ธนาคารพาณิชย์ไทย เพื่อดำเนินธุรกรรม
- ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม — เพื่อให้บริการเกมและยืนยันผลการเล่น
- ผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล — เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม
- ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน — เพื่อดำเนินกระบวนการ KYC อย่างถูกต้อง
5.2 กรณีที่กฎหมายกำหนด
เราอาจเปิดเผยข้อมูลของท่านเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานรัฐ ศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย ในกรณีเช่นนี้เราจะดำเนินการเท่าที่จำเป็นและตามขอบเขตที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น
🔒 ผู้ให้บริการภายนอกทุกรายที่ pgs9 ทำงานร่วมด้วยต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) และปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลอย่างเคร่งครัด
6. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
pgs9 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลทางการเงินของท่าน ทั้งด้านเทคนิคและการบริหารจัดการ ดังนี้
6.1 มาตรการด้านเทคนิค
- การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit — ข้อมูลทุกชิ้นที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ถูกเข้ารหัสตลอดเวลา
- การเข้ารหัสฐานข้อมูล — ข้อมูลสำคัญที่จัดเก็บในระบบถูกเข้ารหัสในระดับฐานข้อมูล
- การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) — ใช้สำหรับการเข้าถึงบัญชีผู้ใช้และระบบภายใน
- ไฟร์วอลล์และระบบตรวจจับการบุกรุก — ป้องกันการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาตตลอด 24 ชั่วโมง
- การสำรองข้อมูลอัตโนมัติ — สำรองข้อมูลเป็นประจำและเก็บไว้ในที่ตั้งหลายแห่ง
6.2 มาตรการด้านการบริหารจัดการ
- จำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะพนักงานที่จำเป็นต้องใช้ในการทำงานเท่านั้น
- การฝึกอบรมด้านความปลอดภัยและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับพนักงานทุกคน
- การตรวจสอบและประเมินความเสี่ยงด้านความปลอดภัยของข้อมูลเป็นประจำ
- มีแผนรับมือเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลที่ชัดเจนและพร้อมดำเนินการได้ทันที
⚠️ แม้เราจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยสูงสุดเท่าที่เป็นไปได้ แต่ไม่มีระบบใดที่สามารถรับประกันความปลอดภัย 100% ได้ หากท่านพบหรือสงสัยว่าข้อมูลของท่านถูกละเมิด กรุณาแจ้งทีมงานของเราทันที
7. ระยะเวลาการเก็บข้อมูล
pgs9 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยหลักการทั่วไปมีดังนี้
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาการเก็บรักษา |
|---|---|
| ข้อมูลบัญชีและตัวตน | ตลอดระยะเวลาที่บัญชีใช้งานอยู่ + 5 ปีหลังปิดบัญชี |
| ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน | อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางการเงิน |
| บันทึกการสื่อสารและการบริการลูกค้า | 3 ปีนับจากวันที่สื่อสาร |
| ข้อมูล KYC และเอกสารยืนยันตัวตน | 5 ปีหลังสิ้นสุดความสัมพันธ์ทางธุรกิจ |
| ข้อมูลการเดิมพันและกิจกรรม | 3 ปีนับจากวันที่กิจกรรมเกิดขึ้น |
| ข้อมูลคุกกี้และการติดตาม | ไม่เกิน 13 เดือนนับจากวันที่เก็บ |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา เราจะลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization)
8. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
pgs9 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน (เช่น Web Beacons, Local Storage) เพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น และวิเคราะห์การใช้งานแพลตฟอร์มของเรา
8.1 ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะล็อกอิน ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies) — ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้เข้าชมใช้งานเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงประสบการณ์
- คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies) — จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา และการตั้งค่าส่วนตัว
- คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies) — รวบรวมข้อมูลสถิติการใช้งานในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน
8.2 การจัดการคุกกี้
ท่านสามารถจัดการและปฏิเสธคุกกี้บางประเภทผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านได้ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ของเว็บไซต์ทำงานได้ไม่สมบูรณ์
9. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ต่าง ๆ ที่ pgs9 พร้อมให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่ดังนี้
สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์ขอดูว่าเราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลอะไรของท่านบ้าง และขอสำเนาข้อมูลดังกล่าวได้
สิทธิ์แก้ไขข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ได้ทุกเมื่อ
สิทธิ์ลบข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในกรณีที่ไม่มีความจำเป็นต้องเก็บอีกต่อไป
สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล
ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในกรณีที่อ้างฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนย้ายไปยังผู้ให้บริ การรายอื่น
สิทธิ์ระงับการประมวลผล
ท่านมีสิทธิ์ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลชั่วคราวในระหว่างที่มีการตรวจสอบหรือโต้แย้ง
หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงาน pgs9 ผ่านช่องทางที่ระบุในหัวข้อ "ติดต่อเรา" เราจะดำเนินการตอบสนองต่อคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
📩 เพื่อความปลอดภัย เราอาจขอยืนยันตัวตนของท่านก่อนดำเนินการตามคำขอที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล
10. การคุ้มครองผู้เยาว์
pgs9 ให้บริการเฉพาะบุคคลที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา
หากเราพบว่าได้เก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบทันที และปิดบัญชีที่เกี่ยวข้องโดยไม่ชักช้า
หากท่านเป็นผู้ปกครองหรือผู้ดูแลและพบว่าบุตรหลานหรือผู้อยู่ในความดูแลของท่านได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา กรุณาติดต่อทีมงาน pgs9 ทันทีที่ [email protected] (แสดงเป็นข้อความเท่านั้น)
🔞 บริการทั้งหมดของ pgs9 มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามข้อกำหนดทางกฎหมายของประเทศไทย การพนันสำหรับผู้เยาว์เป็นสิ่งต้องห้ามอย่างเด็ดขาด
11. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
pgs9 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ทุกเมื่อตามความเหมาะสม เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือรูปแบบการดำเนินธุรกิจของเรา
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น การแจ้งเตือนในระบบหรืออีเมล โดยระบุวันที่มีผลบังคับใช้อย่างชัดเจน
การที่ท่านยังคงใช้งานแพลตฟอร์มของเราหลังจากนโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้แล้ว ถือว่าท่านได้ยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้นโดยปริยาย หากท่านไม่เห็นด้วย กรุณาหยุดใช้งานและติดต่อเราเพื่อดำเนินการที่จำเป็น
📅 เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับล่าสุดเป็นระยะ ๆ โดยสามารถดูวันที่อัปเดตล่าสุดได้ที่ด้านบนของหน้านี้
12. ติดต่อเรา
หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ต้องการใช้สิทธิ์ในฐานะเจ้าของข้อมูล หรือต้องการรายงานเหตุการณ์ที่น่าสงสัยเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ pgs9 ได้ดังนี้
- 💬 LINE และแชทสด — บริการลูกค้าภาษาไทย 24 ชั่วโมงทุกวัน
- 📧 อีเมล — [email protected] (แสดงเป็นข้อความเท่านั้น ไม่สามารถคลิกได้)
ทีมงานของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือในทุกเรื่องที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และจะดำเนินการตอบสนองต่อคำขอของท่านโดยเร็วที่สุด
6 หลักการคุ้มครองข้อมูลของ pgs9
เราไม่ได้แค่เขียนนโยบาย แต่ปฏิบัติตามทุกข้อด้วยความจริงจัง เพื่อให้ผู้เล่นทุกคนมั่นใจได้ว่าข้อมูลของตนอยู่ในมือที่ไว้วางใจได้
เข้ารหัสทุกชั้น
ข้อมูลของท่านถูกเข้ารหัสด้วย SSL 256-bit ทั้งในการส่งข้อมูลและการจัดเก็บในระบบ ไม่มีใครสามารถอ่านข้อมูลดิบได้นอกจากระบบที่ได้รับอนุญาต
ไม่ขายข้อมูลเด็ดขาด
pgs9 ไม่เคยและจะไม่มีวันขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เล่นแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ใด ๆ ทั้งสิ้น
ท่านควบคุมข้อมูลของตัวเอง
เราให้สิทธิ์ท่านในการเข้าถึง แก้ไข ลบ และโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลได้อย่างเต็มที่ เพียงติดต่อทีมงานของเรา
เก็บเท่าที่จำเป็น
เราปฏิบัติตามหลัก Data Minimization โดยเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและปฏิบัติตามกฎหมายเท่านั้น
คัดกรองพันธมิตรอย่างเข้มข้น
บุคคลที่สามทุกรายที่เราร่วมงานด้วยต้องผ่านการตรวจสอบและลงนามข้อตกลงคุ้มครองข้อมูลก่อนเริ่มดำเนินการใด ๆ
โปร่งใสและตรวจสอบได้
ทุกการใช้งานข้อมูลของเรามีจุดประสงค์ที่ชัดเจน สามารถตรวจสอบได้ และเราพร้อมอธิบายให้ท่านเข้าใจได้ทุกเมื่อ
ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายของเรา?
ทีมงาน pgs9 พร้อมตอบทุกคำถามด้านความเป็นส่วนตัวตลอด 24 ชั่วโมง หรืออ่านข้อมูลเพิ่มเติมในหน้าที่เกี่ยวข้อง